DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Nos tomamos en serio su privacidad y esta declaración de privacidad explica cómo PandaOffice (colectivamente, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos su información.
Recopilación y uso de datos personales
Los datos personales son información que se puede utilizar para identificar directa o indirectamente usted. Los datos personales también incluyen datos anónimos que están vinculados a información que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen datos que han sido anonimizados o agregados irreversiblemente de modo que ya no nos permitan, ya sea en combinación con otra información o de otra manera, identificarlo.
Promoción de la seguridad y protección
Respetamos los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizamos y procesamos la menor cantidad de datos dentro de un alcance limitado de propósito, y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos. Utilizamos datos personales para ayudar a verificar las cuentas y la actividad de los usuarios, así como para promover la seguridad, por ejemplo, monitoreando el fraude e investigando actividades sospechosas o potencialmente ilegales o violaciones de nuestros términos o políticas. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de ayudar a garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios. A continuación se incluye una descripción de los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo podemos utilizarlos.
Qué datos personales recopilamos
1. Datos que procesamos cuando visita nuestro sitio web:
1.1 Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, PandaOffice implementa el siguiente tratamiento de datos personales:
Información personal que recopilamos cuando visita nuestro sitio web
– Fecha y hora de la visita y duración del uso del sitio web;
– Información sobre cómo llegó a nuestro sitio web (incluida la página web que lo llevó al sitio web PandaOffice, los términos de búsqueda ingresados en el motor de búsqueda que lo llevó al sitio web de PandaOffice);
– Sus acciones y clics en nuestro sitio web;
– Fecha y hora de visita y duración del uso del sitio web;
– Información sobre su dispositivo (tipo de dispositivo, tipo de navegador y versión, así como configuración, complementos instalados, sistema operativo).
Los datos personales anteriores se denominan datos de uso del sitio web.
1.2 Finalidad del procesamiento
Procesamos los datos de uso del sitio web para permitirle navegar por el sitio web y garantizar su funcionalidad. También procesamos datos de uso del sitio web para analizar el rendimiento del sitio web, mejorarlo continuamente y corregir errores, garantizar la seguridad de TI y el funcionamiento del sistema, y prevenir o detectar abusos. Además, procesamos estos datos de forma agregada o seudonimizada para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto o para mejorar el marketing (incluido el suministro de publicidad personalizada basada en intereses) y la experiencia del usuario en nuestro sitio web, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI.
2. Procesamos datos solo si nos los envía:
2.1 Recopilamos su información personal si nos la envía a través de un formulario de recopilación de datos durante un proceso de compra u otro proceso: – Datos de cuenta: en algunos de nuestros sitios web, puede registrarse para obtener una cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña que usted cree. Si se registra en uno de nuestros sitios web o productos, creará automáticamente una cuenta que podrá utilizar para administrar sus productos con licencia. Por lo general, deberá proporcionar su nombre, sexo, edad, imagen, dirección de correo electrónico, dirección, país, código postal, número de teléfono, nombre de la empresa y la industria en la que se encuentra para crear su cuenta;
– Datos de transacción: información de facturación, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, su relación comercial (nombre de la empresa u organización). El tipo de producto que compró, la cantidad que pagó en su moneda, el ID de la suscripción, las URL relacionadas con la suscripción (por ejemplo, la URL de la página de confirmación de compra, la URL de cancelación de la suscripción, la URL del PDF de la factura);
– Datos de revisión;
– El contenido de las comunicaciones de atención al cliente;
– Otros datos que nos proporciona voluntariamente.
2.2 Propósito del procesamiento
Utilizamos datos de cuenta para ayudarlo a crear una cuenta y registrar la licencia de su producto (es decir, para verificar y validar periódicamente sus derechos de licencia en el producto con fines antipiratería) y para brindarle servicios de mantenimiento o soporte. También usaremos esta información para brindar información sobre los productos, características o servicios ofrecidos por PandaOffice dentro del producto.
Utilizaremos datos de transacción para completar su pedido, para fines de facturación y para fines de contabilidad interna y gestión de reembolsos.
Utilizaremos datos de revisión para mejorar el producto y brindar a los consumidores y consumidores potenciales información mejor y más transparente sobre los productos PandaOffice. PandaOffice puede utilizar la reseña que usted publicó (incluida la información sobre usted) con fines de marketing para que otros puedan comprender y utilizar mejor nuestros productos.
Para proporcionarle el producto que compró o para ejecutar el contrato entre usted y PandaOffice.
No recopilamos ni procesamos los datos de su instrumento de pago, como el número de tarjeta de crédito, el número de cuenta bancaria o la cuenta de Pay Pal. Esta información es recopilada, procesada y almacenada por nuestros procesadores de pagos calificados.
Ocasionalmente, podemos comunicarnos con nuestros clientes directamente por correo postal, correo electrónico o teléfono para informarle sobre actualizaciones, nuevos productos, promociones u ofertas especiales (incluidos nuestros boletines informativos) que usted nos dijo que estaba interesado en recibir. La suscripción al boletín de noticias de PandaOffice y el correspondiente suministro de datos personales es voluntario, por lo que el tratamiento de los datos personales recopilados depende del consentimiento del usuario. Si desea cancelar para los fines anteriores, puede contactarnos u operar a través de su cuenta o el formulario en nuestro sitio web.
3. Datos que procesaremos si utiliza nuestros productos:
3.1 Si utiliza nuestros productos, recopilaremos su información personal:
Tenemos diferentes tipos de productos y diferentes productos pueden recopilar datos diferentes. En general, los datos que recopilamos se limitan a:
– Número de serie de su producto;
– Datos de uso del producto. Recopilamos información sobre los productos que utiliza y cómo los utiliza, incluidos, entre otros, datos de inicio, uso de funciones, clics en páginas, información de inicio de sesión;
– Datos de instalación del producto. La información de su dispositivo local, que incluye, entre otros, la información de su dispositivo, el hardware del dispositivo, el sistema operativo, otro software del sistema, el nombre de usuario, su ID de PandaOffice, la ubicación, la dirección IP, la información del registro de operaciones, el tamaño y el formato del archivo que está procesando;
– Datos de fallas e información sobre el archivo que está procesando. Si un usuario encuentra un problema de bloqueo, le preguntaremos si acepta enviar el documento original a PandaOffice. PandaOffice solo puede acceder al documento original si el usuario acepta enviar el documento original a PandaOffice;
3.2 Propósito del procesamiento
Procesamos datos de uso del producto y datos de instalación del producto para facilitar, evaluar y verificar su uso de nuestros productos y servicios. También utilizaremos los datos de uso del producto para nuestros propios fines estadísticos y analíticos internos, y para evaluar y mejorar la experiencia del usuario con el producto identificando las preferencias del cliente y analizando los datos de fallos. Si desea cancelar los propósitos anteriores, puede contactarnos u operar a través de su cuenta o el formulario en nuestro sitio web.
Para brindar servicio o soporte al cliente.
Cómo usamos sus datos personales
En términos generales, utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted, para ofrecerle anuncios y servicios específicos y para protegernos a nosotros y a nuestros clientes.
1. Proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios: utilizamos datos personales para ayudarnos a proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye el uso de datos personales para fines como análisis de datos, investigaciones y auditorías. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecerle productos y servicios y en la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podemos utilizar los datos personales que proporcione para administrar esos programas. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener más datos sobre cómo utilizamos los datos personales, por lo que le recomendamos que lea esas reglas detenidamente antes de participar.
2. Comunicarnos con usted: sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos utilizar datos personales para enviarle comunicaciones de marketing en relación con nuestros propios productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones e informarle sobre nuestras políticas y términos. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de marketing, póngase en contacto con nosotros para darse de baja. También podemos utilizar sus datos para procesar y responder a sus solicitudes cuando se comunique con nosotros. Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos compartir sus datos personales con terceros socios que pueden enviarle comunicaciones de marketing en relación con sus productos y servicios. Sujeto a su previo consentimiento expreso, podemos utilizar datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios y en sitios web y aplicaciones de terceros y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales. NOTA: Para cualquiera de los usos de sus datos descritos anteriormente que requieran su consentimiento expreso previo, tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros.
Definición de «cookies»
Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se utilizan para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en ordenadores, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, identificadores asociados con su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Declaración de cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como «cookies».
Uso de cookies
Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando contenido, publicando y midiendo publicidad, entendiendo el comportamiento del usuario y brindando una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y servicios específicos que utilice. Si elige deshabilitar las cookies en su navegador, aún podrá visitar la mayoría de nuestros sitios.
Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para que pueda navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar servicios como el inicio de sesión de usuario y la administración de cuentas.
Administrar preferencias de cookies: Puede acceder o cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
URL integradas: Podemos utilizar una tecnología de seguimiento que emplea URL integradas para permitir el uso de canales electrónicos sin cookies. Las URL integradas permiten rastrear información limitada mientras navega por canales electrónicos, pero no están asociadas con información personal y no se utilizan fuera de la sesión.
Divulgación de datos personales
Ponemos ciertos datos personales a disposición de socios estratégicos que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o ayudarnos a comercializar entre los clientes. Nosotros solo compartiremos datos personales con estas empresas para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus propios fines de marketing sin su previo consentimiento expreso.
Divulgación o almacenamiento, transferencia y procesamiento de datos
1. Cumplimiento de obligaciones legales: Debido a las leyes imperativas del Espacio Económico Europeo o del país en el que vive el usuario, existen o han ocurrido ciertos actos legales y es necesario cumplir con ciertas obligaciones legales. Tratamiento de datos personales de residentes del EEE —Como se describe a continuación, si reside dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro procesamiento de sus datos personales estará legitimado: Siempre que necesitemos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, dicho procesamiento estará justificado de conformidad con el artículo 6(1) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) («GDPR»).
2. Para fines de implementación o aplicación razonable de este artículo: Podemos compartir datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia o venta o disposición de todo o parte de nuestro negocio, incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar, podemos transferir todos y cada uno de los datos personales al tercero correspondiente. También podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar soluciones disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraude o proteger nuestras operaciones o usuarios.
3. Cumplimiento legal y seguridad o protección de otros derechos Puede ser necesario (por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia) que revelemos datos personales. También podemos divulgar datos personales si determinamos que, por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otras cuestiones de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.
Sus derechos
Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento posterior de sus datos personales. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y estándar. Podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y su derecho a acceder a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Hay casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o nos exigen negarnos a proporcionar o eliminar algunos o todos los datos personales que mantenemos. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, en menos de 30 días.
Sitios web y servicios de terceros
Cuando un cliente opera un enlace a un sitio web de terceros que tiene una relación con nosotros, no asumimos ninguna obligación ni responsabilidad por dicha política debido a la política de privacidad del tercero. Nuestro sitio web, productos y servicios pueden contener enlaces o la posibilidad de acceder a sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos terceros, ni somos responsables de la información o el contenido que contienen sus productos y servicios. Esta Declaración de Privacidad se aplica únicamente a los datos recopilados por nosotros a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proceder a utilizar sus sitios web, productos o servicios.
Seguridad, integridad y retención de datos
Utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos, y para utilizar correctamente los datos que recopilamos. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Cambios a esta Declaración de Privacidad
Podemos cambiar periódicamente esta Declaración de Privacidad para mantenernos al día con las nuevas tecnologías, las prácticas de la industria y los requisitos regulatorios, entre otros motivos. Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad significa que acepta la Declaración de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de privacidad de contacto revisada, absténgase de utilizar nuestros productos o servicios y contáctenos para cerrar cualquier cuenta que haya creado.
